MANEJO
DE DATOS

No recopilamos datos de pago, datos bancarios, contraseñas ni información sensible de ningún tipo.

Los datos enviados a través del formulario de contacto de nuestro sitio web se almacenan en Supabase, una plataforma de base de datos en la nube con certificación de seguridad internacional. Los servidores se encuentran ubicados en Estados Unidos (Ohio, us-east-2), operados bajo los estándares de seguridad de Amazon Web Services (AWS).

• Toda la transmisión de datos se realiza mediante cifrado SSL/TLS.
• El acceso a la base de datos está restringido únicamente al personal autorizado de Urban Impact Media mediante autenticación segura.
• Los datos no se replican ni comparten con terceros fuera del equipo interno.

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados:

• Prospectos sin contrato: hasta 12 meses desde la última interacción. Transcurrido este período, los datos son eliminados de forma segura.
• Clientes activos: durante la vigencia del contrato y hasta 5 años posteriores para efectos fiscales y legales, conforme al Código Fiscal de la Federación.
• Solicitudes de eliminación: atendidas en un máximo de 20 días hábiles desde la recepción de la solicitud.

Urban Impact Media implementa las siguientes medidas para proteger tus datos:

No vendemos ni rentamos tus datos personales a ningún tercero bajo ninguna circunstancia.

Tus datos únicamente pueden ser compartidos en los siguientes casos excepcionales:

• Requerimiento legal: cuando una autoridad competente lo solicite mediante resolución judicial o administrativa.
• Proveedores de servicio: exclusivamente proveedores que participen directamente en la prestación del servicio contratado (por ejemplo, producción de video), quienes estarán sujetos a las mismas obligaciones de confidencialidad.

En todo momento puedes ejercer los siguientes derechos enviando un correo a info@urbanimpact.com.mx con el asunto correspondiente:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti. Asunto: "Solicitud de Acceso a Datos".
• Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados. Asunto: "Rectificación de Datos".
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos. Asunto: "Cancelación de Datos".
• Oposición: oponerte al uso de tus datos para fines secundarios. Asunto: "Oposición al Tratamiento".
• Portabilidad: recibir tus datos en formato digital. Asunto: "Portabilidad de Datos".

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles desde la recepción de tu solicitud, adjuntando copia de identificación oficial.

Nuestro sitio web puede utilizar cookies técnicas y de análisis:

• Cookies técnicas: estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio. No pueden desactivarse.
• Cookies analíticas: nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con el sitio de forma anónima y agregada. Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador.

No utilizamos cookies de publicidad personalizada ni compartimos datos de navegación con redes publicitarias de terceros.

Si detectas algún posible incidente de seguridad relacionado con tus datos, o tienes cualquier duda sobre nuestra política de manejo de datos, contáctanos de inmediato:

• Correo: info@urbanimpact.com.mx
• Teléfono: +52 833 534 0438
• Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 a 18:00 hrs (CST)

Nos comprometemos a investigar y responder cualquier reporte de seguridad en un plazo máximo de 72 horas hábiles.